本网讯（通讯员：赵红深）为迎接本科教学工作合格评估第七次督查，进一步规范学校各实训实验室讲解员讲解服务流程，提高讲解员礼仪专业技能和讲解服务整体水平，12月7日下午，学校在体育馆103会议室组织开展了讲解员礼仪培训。副董事长、执行校长刘杰，名誉校长刘平娥，副校长刘孟祥、刘初生出席培训会议；学校督查接待员和各学院实训实验室讲解员参加了培训。刘初生主持。

 刘孟祥为本次培训授课。他讲授的内容通俗易懂，实用性强。一是精心准备，二是精彩讲解。精心准备要做到5个“精”：精准掌握实验室的基本情况和全部信息；精装特色亮点，打造亮点，挖掘特色；精心规划专家考察路线和讲解时间；精炼讲解内容，精心准备解说词，反复预讲，控制好时间；精细准备实验资料，实验名称、开出时间、实验报告等。精彩讲解要做到5个“好”：服装整洁优雅，礼仪庄重大方；语言快慢恰当，普通话标准；微笑神态自若,热情适度,规范得体；提前到岗，严阵以待；严格控制考察时长。

 刘初生在培训会议上指出，召开此次培训会的目的明确，意义重大。制订专家工作手册很有必要，大家要了解专家在校期间的所有工作和活动，熟悉专家考察线路和考察内容。这次都安排各二级学院院长或教学副院长当讲解员，就是特色,就是重视。为了把这次督查工作做好做实，他提出5点要求：一要热情、真诚、周到，把专家视为我们的贵客，他们来帮助我们查找问题，我们要虚心请教；二是在接受督查过程中要及时听取专家的意见，作好记录；三是要讲礼貌、行礼节，展示交工人的素质；四是注重细节，要从专家的角度去思考问题；五是成功属于有准备的人，大家务必要做好充分的准备，路线、解说词、预讲预演。

 刘平娥要求全体接待员和实训实验室讲解员高度重视，全面熟悉实训实验室的情况，注重谈吐举止、手势和引导语，严格遵守纪律。

 刘杰作培训总结讲话，他认为这次培训内容详细丰富且具实用性、针对性极强。他要求把这次督查演练做真、做细，促使各项工作管好、管实；各实训室规章制度、安全管理、功能介绍等展板要更新到位。

 经过此次培训，讲解员们表示受益颇深，再次学习到了讲解过程中仪态举止，加强了自身锻炼。相信在接下来的工作中，讲解员们能够切实提高自身能力，规范讲解礼仪，提升整体素质。（责编：刘初生）                                                                                                                         2020年12月7日