Q1011：为什么希沃一体机开机时黑屏？
A：尊敬的用户，您好，请确认指示灯红色：
1、关于指示灯亮红灯，黑屏，请您拔掉所有外部设备，断电5分钟以上后重启设备尝试。

B：尊敬的用户，您好，请确认指示灯不亮：
1、关于指示灯不亮，黑屏，小希为您提供以下3种解决方法，请您依次尝试：
1）机器下方，电源线旁边有一个船型开关，请将船型开关打到“1”的方向，看是否可以正常开机；
2）拔掉电源线判断是否电源线松动；
3）检查教室电压是否正常，插座是否有电。

Q1012：为什么希沃交互智能平板无法开机？
A：尊敬的用户，您好，请确认：
1、电源线插座电压和接地正常。
2、确保机器的船型开关是打开在“1”的位置。

3、检查按键正常以及遥控器电池电量充足。

Q1013：为什么希沃交互智能平板某个或多个按键不起作用？

A：尊敬的用户，您好，请检测按键是否有因为用力过猛无法弹起或者按键有灰尘挤压导致不起作用。